Chúng tôi tại Kiss Latex cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nệm cao su chất lượng cao nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành như sau:
1. Thời gian bảo hành
- Tất cả sản phẩm nệm cao su của Kiss Latex đều được bảo hành trên bao bì kể từ ngày mua hàng.
- Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng nhận sản phẩm và được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách, không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như nước, lửa, động vật, hay sự cố do con người gây ra.
- Không bảo hành các sản phẩm đã qua sử dụng không đúng cách hoặc không còn nguyên vẹn (như vết bẩn, rách, hay biến dạng không do lỗi kỹ thuật).
3. Các trường hợp bảo hành
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất.
- Biến dạng nệm (như lún sâu vượt quá quy định) trong thời gian bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kiss Latex qua số điện thoại 0886 112 626 hoặc email [email protected] để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
- Sau khi nhận được thông tin, nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và hướng dẫn bạn quy trình bảo hành.
- Khách hàng có trách nhiệm mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc địa điểm được chỉ định để thực hiện bảo hành.
5. Lưu ý
- Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh khác liên quan đến việc gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
- Kiss Latex có quyền từ chối bảo hành trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành.
6. Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.