Chúng tôi tại Kiss Latex cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm nệm cao su chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Thời gian đổi trả
- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
- Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi, trả sản phẩm do các nguyên nhân chủ quan từ phía Quý khách như là thay đổi ý không mua nữa, không thích hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải được kiểm tra và xác nhận là lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.
3. Quy trình đổi trả
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kiss Latex qua số điện thoại [Số điện thoại] hoặc email [Địa chỉ email] để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để đổi hoặc trả hàng.
- Khách hàng sẽ cần gửi lại sản phẩm về địa chỉ được chỉ định và chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi của sản phẩm.
4. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn (bị rách, bẩn, hay hư hỏng do tác động bên ngoài).
- Sản phẩm không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng (như kích thước đặc biệt) sẽ không được đổi trả.
5. Cam kết của chúng tôi
Kiss Latex luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.